Ako premýšľame o vplyve, ktorý nestojí na titule
Formálna autorita dáva právo rozhodovať. Neformálny vplyv dáva niečo iné: ochotu ľudí ísť s vami, aj keď nemusia. Práve na tom staviame celý náš prístup ku koučingu.
Veľa ľudí si myslí, že vplyv je buď dar, alebo výsledok rokov v jednej firme. My to vidíme inak. Vplyv sa skladá z konkrétnych, pozorovateľných správaní: ako počúvate, komu venujete čas, akým spôsobom formulujete žiadosť, kedy poviete nie. Tieto správania sa dajú pomenovať, precvičiť a postupne zlepšovať, podobne ako akákoľvek iná pracovná zručnosť.
Preto naša práca nevyzerá ako klasický mentoring so všeobecnými radami. Vychádzame z konkrétnej situácie, ktorú práve riešite, a rozoberáme ju do detailu: kto bol v miestnosti, čo presne odznelo, čo sa dalo povedať inak. Až z tohto materiálu potom skladáme širšie zásady, ktoré si odnesiete do ďalších situácií.
Štyri piliere neformálneho vplyvu
Vzťahy
Kto vás pozná dostatočne na to, aby vám dal krátky náskok dôvery skôr, než niečo dokážete. Sieť vzťahov naprieč oddeleniami sa buduje pomaly, cez malé, opakované interakcie, nie cez jeden veľký dojem.
Reputácia
To, ako o vás ľudia hovoria, keď nie ste pri tom. Reputácia sa nedá ovládať priamo, dá sa však vedome formovať cez to, ako dôsledne dodržiavate sľuby a ako zaobchádzate s informáciami, ktoré vám niekto zverí.
Reciprocita
Ochota niečo dať skôr, než o niečo požiadate. Nemusí ísť o veľké gestá, často stačí čas venovaný niekomu inému, keď to sám nič nestojí, no pre druhú stranu to znamená veľa.
Rezonancia
To, ako je posolstvo zabalené pre konkrétneho poslucháča. Rovnaký argument môže znieť presvedčivo pre financie a úplne mimo pre produktový tím. Rezonancia znamená hovoriť jazykom, ktorému druhá strana rozumie.
Čo si myslíme o moci a vplyve
Vplyv sa dá pestovať
Nie je to fixná vlastnosť. Je to zručnosť, ktorá rastie s praxou a spätnou väzbou, podobne ako akákoľvek iná.
Kontext rozhoduje viac než technika
Rovnaká fráza funguje v jednom tíme a v inom pôsobí falošne. Preto pracujeme s vaším konkrétnym prostredím, nie so všeobecným návodom.
Vplyv nie je manipulácia
Rozlišujeme medzi ovplyvňovaním postaveným na dôvere a technikami, ktoré ľudí len obchádzajú. Zaujíma nás to prvé.
Zmena je postupná
Neexistuje jedno stretnutie, po ktorom sa všetko zmení. Ide o sériu malých úprav, ktoré sa časom spočítajú.
Prepojenie viacerých oblastí
Naša práca čerpá z organizačného správania, z výskumu pracovných vzťahov a sietí vo firmách a z praktickej skúsenosti s tým, ako reálne fungujú rozhodovacie procesy v tímoch. Nedržíme sa jednej školy myslenia. Namiesto toho hľadáme, čo sa v konkrétnej situácii osvedčuje, a to si spolu s klientom overujeme v praxi.
Dôležitá je pre nás aj spätná väzba priamo od klientov po jednotlivých stretnutiach. Vďaka nej vieme sedenia postupne prispôsobovať tak, aby dávali zmysel práve pre danú rolu a odvetvie.
Chcete vidieť, ako tento rámec vyzerá v praxi?
Pozrite si konkrétne formáty spolupráce alebo nám rovno napíšte.